Vous devez faire une réclamation d'assurance? Front Row s’en occupe.

Front Row Insurance Brokers Inc. vous accompagne tout au long du processus de réclamation. En cas de sinistre, nous nous chargeons d’en informer l’assureur, en plus d’assurer un suivi et de vous représenter auprès de celui-ci. Nous nous occupons également d’élaborer des procédures pour le traitement des réclamations et de vous fournir une assistance pour la préparation et la révision des documents nécessaires à vos demandes d’indemnisation. En d’autres mots, nous assurons la liaison entre vous et la compagnie d’assurance ou l’expert en sinistres de tierce partie. Notre but premier est de vous offrir un service à la fois rapide, professionnel et empathique.

Si vous devez soumettre une réclamation, veuillez communiquer avec l’un de nos bureaux :

Bureau de Toronto : 1 416 628-5313

Bureau de Vancouver : 1 604 684-3411

Bureau de Montréal : 1 514 382-9625, poste 263

Du lundi au vendredi entre 9 h 00 et 17 h 00.

 

Front Row Insurance Brokers Inc. vous propose une variété de services. Nous nous chargeons notamment d’élaborer et de mettre en œuvre des procédures pour le traitement des réclamations, d’assurer un suivi des pertes après un sinistre afin d’entreprendre les démarches nécessaires au nom du client, de veiller au règlement rapide et équitable des réclamations et de produire des rapports d’étape pour toutes les demandes d’indemnisation en cours.

Réclamations en dehors des heures régulières

Si vous devez déclarer un sinistre en dehors de nos heures régulières de bureau, veuillez contacter directement la compagnie d’assurance par courriel à claims.liu@libertyiu.com ou encore par téléphone au 1-800-461-4672.

Procédures à suivre pour déclarer un incident en vue d’une réclamation

  • Toute réclamation doit contenir les éléments suivants : date du sinistre, description des pertes, noms et numéros de téléphone des personnes devant être contactées.
  • Tout incident devrait être signalé promptement. Si vous n’êtes pas certain qu’une couverture s’applique, nous pouvons vous conseiller.

Victime d’un sinistre?

Les sinistres sont toujours des épreuves difficiles à traverser. Toutefois, il y a certaines démarches que vous pouvez entreprendre pour accélérer le processus de réclamation et favoriser un retour à vos activités normales dans les meilleurs délais. L’équipe dévouée de Front Row Insurance Brokers Inc. se fait un devoir de collaborer avec vous et votre compagnie d’assurance pour faciliter la récupération des sommes en cause. Voici les questions clés qui nous sont le plus souvent posées par les personnes confrontées à un sinistre, suivies des réponses à celles-ci.

En cas de sinistre, qui dois-je appeler en premier?

Selon la nature de l’incident ou de l’accident, appelez le service approprié qui pourra vous fournir une assistance adaptée à la situation d’urgence. Il peut s’agir des policiers, des pompiers, des ambulanciers ou de l’équipe d’intervention spécialisée dans la gestion des matières dangereuses.

Ensuite, appelez-nous.

Peut-on prendre des mesures immédiates pour réparer un bien qui risque de s’endommager davantage?

Pourvu que la réclamation soit couverte, le coût raisonnable engendré pour des réparations temporaires effectuées dans le but de prévenir des dommages additionnels constitue une somme d’argent judicieusement dépensée. Pour cette raison, le coût est remboursable, selon les conditions de la police. Veuillez conserver des pièces justificatives sous forme de factures, de reçus et de photographies qui pourront servir à la vérification des dommages et des coûts engendrés pour la réparation.

Qu’en est-il des réparations d’urgence?

Pour les réparations d’urgence, vous pouvez faire appel aux services d’un entrepreneur de votre choix. Si le sinistre est couvert, nous discuterons des coûts directement avec votre entrepreneur et en viendrons à une entente, au besoin. Une fois de plus, toute réparation devra être effectuée selon les conditions de la police.

Une fois les réparations d’urgence effectuées, que dois-je faire par la suite?

Déterminez si certains de vos biens sont récupérables et si vous pouvez continuer vos activités à cet endroit.